Reklamationen

Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden!

Aus diesem Grund ist unser Reklamationsverfahren einfach und schnell. Wenn du die Waren in Pepco-Stores kaufst, hast du immer 2 Jahre Zeit, um eine Reklamation einzureichen, solltest du in dieser Zeit Mängel an der Qualität des gekauften Produkts feststellen.

Person trägt eine weiße Pepco Einkaufstasche mit blauem Recycling-Symbol durch den Bekleidungsbereich des Geschäfts.

Das Reklamationsverfahren bei Pepco

Du musst lediglich einen beliebigen Pepco-Store aufsuchen, in dem du dann deine Reklamation geltend machen kannst. Bitte denke daran, das defekte Produkt zusammen mit einem Kaufnachweis vorzulegen sind: eine Rechnung, einen Kontoauszug oder einen Zeugen, der bestätigt, dass das Produkt in unserer Filiale gekauft wurde. Die Reklamation wird innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage geprüft; wir werden dich nach deiner Wahl telefonisch, per Post oder per E-Mail informieren.

Person nutzt Smartphone für kontaktlose Zahlung an Pepco Zahlungsterminal mit blauem Bildschirm und NFC-Symbol.

Wie kann man ein Produkt reklamieren?

01

Bring das Produkt und einen Kaufnachweis mit

Du hast, ab dem Kaufdatum, 2 Jahre Zeit, um in einer Filiale eine Reklamation einzureichen. Bring das betreffende Produkt zusammen mit einem Kaufnachweis mit - einer Rechnung, einem Kontoauszug oder komme mit einem Zeugen, der den Kauf bestätigen kann.

02

Das Reklamationsformular ausfüllen

Frag den Kassierer in der Filiale nach dem Formular oder lade es von unserer Website herunter. Gib das ausgefüllte Formular zusammen mit dem beschädigten Produkt an unsere Mitarbeiter weiter.

03

Warte auf die Entscheidung zur Reklamation

Wir informieren dich innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation über die positive oder negative Entscheidung.

04

Erhalte eine Rückerstattung für die reklamierten Waren

Bei einer positiven Entscheidung erhältst du das Geld in dem Store, in dem du die Reklamation eingereicht hast.

Häufig gestellte Fragen

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